6 導游人員對旅游產(chǎn)品具有(　　)。

A. 承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用

B. 核心和紐帶的作用

C. 標志和主導的作用

D.反饋和擴散的作用

答案:D

7 一位導游人員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這一點違背了導游語言 的(　　)。

A. 規(guī)范性

B. 道德性

C. 適應性

D. 情感性

答案:C

8 私自帶人隨團游覽的導游應扣(　　)分。

A. 4

B. 2

C. 6

D. 8

答案:A

9 旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時，導游員應本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當?shù)氖?　　)。

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動時，地陪告之若時間許可，有可能調(diào)換

B. 客人提出自費參加別的活動，地陪馬上答應，并陪同前往

C.客人提出去大型娛樂場時，地陪及時提醒客人注意安全

D. 客人請地陪一同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕

答案:B

10 我國于(　　)年建立了全國導游人員資格考試制度。

A. 1987

B. 1989

C. 1995

D. 1999

答案:B