運營到底是做什么的?

對于剛入行的小白來說，聽別人提起運營總是一臉懵，到底什么是運營?運營具體的工作內(nèi)容是什么?

百度上對運營的解釋是：運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。

從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

那運營要做哪些工作呢?運營要關注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。

所謂拉新，就是為你的產(chǎn)品帶來新用戶。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居于站內(nèi)做個活動，還可以是通過微博、微信……因而，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。

再來看留存，留存就是通過各種運營手段確保用戶被拉到你的產(chǎn)品和站點上之后，最終愿意留下來跟你一起玩。留存所對應的指標叫作留存率，再細一點，還可以再細分為次日留存、7日留存等等。

最后是促活，即“促進用戶活躍”，就是讓你的用戶愿意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。這里可干的事同樣很多，包括但不限于構建用戶模型，沉默用戶召回，用戶激勵體系的創(chuàng)建和完善……等等。

說了這么多，大家是不是對“運營到底是做什么的”這件事有了簡單的了解，接下來具體說說運營的工作內(nèi)容。

運營的工作內(nèi)容包括渠道運營、內(nèi)容運營，用戶運營，產(chǎn)品運營，活動運營等等。

渠道運營

通過一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來新增的的手段，其中包括免費、付費、換量、 人脈積攢、產(chǎn)品的吸引力、圈內(nèi)人的推薦、策劃活動、內(nèi)容營銷、用戶口碑等手段都可以是渠道運營的方向。

內(nèi)容運營

主要指的是通過原創(chuàng)、編輯、組織等手段，圍繞自己的產(chǎn)品，在新媒體平臺輸入用戶需要的或是感興趣的高質量內(nèi)容。

用戶運營

新媒體運營的核心，不僅僅是在各大平臺上解答用戶的問題，還包括深入接觸用戶、了解用戶需求和產(chǎn)品使用意愿，然后根據(jù)這些用戶資源來優(yōu)化內(nèi)容和活動。

產(chǎn)品運營

面向產(chǎn)品，是一項從內(nèi)容建設，用戶維護，活動策劃三個層面來管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的工作。

活動運營

其實就是通過舉辦活動達到曝光產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、拉新用戶等目的。

商務運營

多見于O2O項目，維護商家，促進日活。

最后總結一下，運營這個崗位由于工作內(nèi)容復雜，沒有標準。如果你要做運營，可能什么都要做，也可能只要做某一板塊，例如，用戶運營。

來源:楓樹SEO網(wǎng)

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