新產(chǎn)品研發(fā)工具（QFD）訓(xùn)練（蘇州，3月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年3月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對(duì)象】質(zhì)量管理部門的人員；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品售前、售后服務(wù)的技術(shù)人員；6Sigma黑帶和綠帶等。

【課程背景】
QFD—Quality Function Deployment質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)是一種在開(kāi)發(fā)階段就對(duì)產(chǎn)品的適用性實(shí)施全方位保證的系統(tǒng)方法，也是維系需求和產(chǎn)品特性的紐帶，是聯(lián)系用戶和生產(chǎn)者的橋梁；它形象地將顧客或市場(chǎng)的定性的需求，轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，以形成良好的初始產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何抓住客戶并以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點(diǎn),而以客戶為中心就是：如何了解、識(shí)別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程當(dāng)中去滿足客戶。QFD就是把客戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，進(jìn)而將其系統(tǒng)的展開(kāi)到每一個(gè)元件、零件和過(guò)程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開(kāi)到體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

【課程目標(biāo)】
從總體上了解什么是QFD，如何抓住主要問(wèn)題以及問(wèn)題的關(guān)鍵，從而再實(shí)現(xiàn)瓶頸的突破；
■深入剖析QFD在企業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的應(yīng)用方法和技巧，并能活用其他相關(guān)展開(kāi)手法；
■學(xué)會(huì)運(yùn)用QFD的方法，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，達(dá)到顧客全滿意和企業(yè)持續(xù)發(fā)展；
■學(xué)習(xí)利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化；
■撐握如何確認(rèn)客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實(shí)；
■探討如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時(shí)滿足市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)生存的要求。

【課程大綱】
一、品質(zhì)與品質(zhì)機(jī)能的展開(kāi)

■品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)的由來(lái)
■品質(zhì)表的構(gòu)成
■品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)的過(guò)程與現(xiàn)狀
■品質(zhì)表的產(chǎn)生

二、品質(zhì)功能展開(kāi)之總體系

■品質(zhì)展開(kāi)體系的步驟
■品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)的實(shí)施例
■工程設(shè)計(jì)與品質(zhì)展開(kāi)
■重要安全零件與功能零件的選定與重點(diǎn)管理
■QC工程表的作法與使用法

三、QFD品質(zhì)屋解析與運(yùn)用

■顧客需求的確定
■顧客需求的收集途徑與顧客需求的分類
■關(guān)聯(lián)矩陣
■識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)參數(shù)與顧客需求之間的關(guān)系,并符號(hào)化和量化
■顧客分析
■對(duì)顧客的關(guān)注程度進(jìn)行量化和序列化
■優(yōu)先方案的分析
■對(duì)多種方案進(jìn)行序列化以決定優(yōu)先方案
■交互矩陣
■識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)參數(shù)間的交互關(guān)系并符號(hào)
■QFD品質(zhì)屋解析

四、客戶需求的轉(zhuǎn)換

■產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性
■客戶語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言
■過(guò)程能力確認(rèn)
■改進(jìn)方向
■關(guān)系矩陣
■矩陣概念，矩陣圖
■質(zhì)量庫(kù)（HOQ）矩陣
■市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
■規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
■風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估成本核算

五、QFD步驟

■關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
■關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
■關(guān)鍵部件特性→過(guò)程特性
■過(guò)程特性→生產(chǎn)特性

六、QFD成功的要素

■讓客戶決定問(wèn)題
■QFD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組成
■收集客戶數(shù)據(jù)的資源和軟件
■把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法
■客戶反饋表（VOCT）

七、實(shí)例演練

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3580元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))