卓越績效評價準則理解和實施（上海，8月8-9日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2023年8月8-9日
【培訓地點】上海
【培訓對象】企業(yè)中高級管理人員及制定標準的工作人員

【課程目標】
幫助企業(yè)提高其整體績效和能力，有助于企業(yè)獲得長期的市場成功，并使各類企業(yè)易于在質量管理實踐方面進行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導組織進行規(guī)劃和獲得學習機會的工具。

【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

【課程大綱】
一、ISO9000、TQM與卓越績效模式關系
1.概述；
2.關系；
3.世界三大獎項；
4.卓越績效評價準則的先進性。
二、卓越績效基本理念與框架
1.九項基本理念；
2.卓越績效框架和分值為配
3.企業(yè)應該怎么推行，成功案例
4.領導們在卓越績效評價準則推行中的作用
三、卓越績效評價準則標準理解與掌握
1.術語和定義
2.領導
高層領導作用；組織治理；社會責任。
3.戰(zhàn)略
戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略部署。
4.顧客與市場
顧客與市場的了解；
顧客關系與顧客滿意。
5.資源
人力資源；財務資源；
信息和知識資源；
技術資源；基礎設施；
相關方關系。
6.過程管理
過程的識別與設計；
過程的實施與改進。
7.測量、分析與改進
測量、分析與評價；
改進與創(chuàng)新。
8.結果
產品和服務的結果；
顧客與市場的結果；
財務結果；
資源結果；
過程有效性結果；
領導方面的結果。
9.自我評價方法
過程評價
結果評價
四、書面考試

【講師介紹】
王老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
專業(yè)和學歷：工商管理專業(yè)，博士
現有職稱：高級工程師
現有資格：
國家質檢總局認可的首席質量官教師
國家注冊服務認證審查員培訓教師
國家注冊質量工程師培訓教師
國家注冊質量經理培訓教師
國家注冊質量/能源管理體系審核員培訓教師
國家注冊管理體系審核員繼續(xù)教育培訓教師
國家注冊全面質量管理培訓教師
國家注冊質量/能源管理體系高級審核員
上海市質量管理獎評審員
上海市質量技術獎評審員
上海市現場星級管理評審員
工作經歷：
曾獲得國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國質量協(xié)會頒發(fā)的2002年度全面質量管理基本知識普及教育先進個人及2010年度全面質量管理知識普及教育優(yōu)秀推進者。具有多年從事工程機械產品的設計、開發(fā)、技術工藝、生產制造、技術管理等專業(yè)背景；20年從事全面質量管理、管理咨詢、培訓、審核，國家質量獎標準培訓、咨詢，上海市質量獎評審以及國家注冊質量工程師、質量經理、質量/能源管理體系審核員培訓等工作，在企業(yè)管理方面具有深厚的理論基礎與工作實踐。
出版書籍：
《中小企業(yè)管理質量實施指南》（中國質檢出版社；中國標準出版社 2015年）；
《質量管理150題》（中國質檢出版社；中國標準出版社 2014年）；
《班組長崗位培訓教程》（上海社會科學院出版社2011年）；

【費用及報名】
1、費用：培訓費2500元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)