【課程簡介】

隨著通訊市場3G時(shí)代的到來，競爭空前激烈，“體驗(yàn)式營銷”從現(xiàn)實(shí)營銷實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，塑造客戶感官上的體驗(yàn)與思維上的認(rèn)同，抓住客戶客戶消費(fèi)決策的注意力與興趣，激發(fā)客戶的感性價(jià)值與沖動(dòng)性購買，擴(kuò)大3G業(yè)務(wù)的銷售。本課程通過對(duì)體驗(yàn)式營銷獨(dú)特魅力的深入分析與闡述，參考其他運(yùn)營商與國際運(yùn)營商的實(shí)戰(zhàn)案例，通過了解體驗(yàn)式營銷的概念和特性，領(lǐng)會(huì)體驗(yàn)式營銷的原理，指導(dǎo)學(xué)員掌握體驗(yàn)式營銷的基本技能，熟練掌握體驗(yàn)式營銷的策劃和成功執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，將客戶體驗(yàn)與銷售更絲絲相扣地緊密結(jié)合，在客戶體驗(yàn)過程中更好地捕捉與發(fā)掘提升銷售的機(jī)會(huì)，從而提升運(yùn)營商體驗(yàn)式營銷能力，提高贏利水平。

【培訓(xùn)對(duì)象】

集團(tuán)客戶經(jīng)理、營業(yè)廳營業(yè)員、市場與銷售部門領(lǐng)導(dǎo)，及其他相關(guān)人員

【課程大綱】

一、體驗(yàn)式營銷概念

二、體驗(yàn)式營銷環(huán)境分析

三、體驗(yàn)式營銷中銷售效應(yīng)的來源

四、體驗(yàn)式銷售的前提：駕御客戶心理

五、有效平衡客戶體驗(yàn)與銷售的雙重角色

六、體驗(yàn)式營銷客戶體驗(yàn)流程中四個(gè)階段的把握

七、體驗(yàn)式營銷客戶體驗(yàn)過程中有效利用客戶右腦決策

八、扮演體驗(yàn)式營銷客戶體驗(yàn)中的顧問角色

九、推進(jìn)體驗(yàn)營銷客戶體驗(yàn)中的交叉及增值銷售

十、提升重復(fù)購買率及客戶忠誠度

十一、總結(jié)與答疑

【開學(xué)日期】

即學(xué)即開

【學(xué)習(xí)費(fèi)用】

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