未認證
北京聯(lián)合大學旅游學院培訓中心（以下稱培訓中心）隸屬于北京聯(lián)合大學旅游學院，是國家旅游局和北京市旅游局授權的定點培訓機構。目前，培訓中心已成為現(xiàn)代旅游企業(yè)中高級專業(yè)人才的培養(yǎng)基地，在全國旅游培訓業(yè)界有著重要影響和良好聲譽。
禮儀是人類文化的一個重要組成部分，是人類文明和社會進步的重要標志，它不僅是社會生活的要求，也是一個人甚至一個民族文明程度的體現(xiàn)。當前，中國復興的步伐正在加快，經(jīng)濟在高速發(fā)展，而精神文明、道德修養(yǎng)的建設更要同步進行。在這個竟爭激烈的時代里，企業(yè)的產(chǎn)品質量早已不是企業(yè)唯一的競爭力，企業(yè)的競爭力更多的體現(xiàn)在了企業(yè)形象、員工素質和服務質量上，因此，禮儀培訓師這個職業(yè)的需求也在酒店、政府、高等院校等各企事業(yè)單位高速增長。
培訓中心已成功地舉辦了五期中國禮儀培訓師培訓班，高品質的教學內(nèi)容、金牌的師資力量、互動式的教學方式、全面嚴謹?shù)慕虒W管理贏得了學員的一致好評，應廣大學員需求，培訓中心將繼續(xù)舉辦第六期中國禮儀培訓師培訓班。具體內(nèi)容如下：
一、培訓時間： 2012年10月29日～11月4日
二、培訓地點： 北京聯(lián)合大學旅游學院（朝陽區(qū)北四環(huán)東路99號）。
三、適合對象：
各機關及事業(yè)單位從事接待、培訓及管理的相關人員
旅游、酒店、銀行、保險、空乘等單位人力資源部、培訓部培訓師
禮儀培訓師或擬培養(yǎng)成為禮儀培訓師的人員
旅游、酒店、銀行、保險、空乘服務禮儀骨干、VIP接待人
大中專院校禮儀講師、職業(yè)院校禮儀講師
希望進入銀行、酒店及服務行業(yè)，從事禮儀培訓的各界人士
四、主要師資：
呂艷芝：
2011年深圳第26屆世界大學生運動會志愿者禮儀培訓師；2010年廣州第16屆亞運會志愿者禮儀培訓師；2009年香港第5屆東亞運動會頒獎人員禮儀培訓師；2008年北京第29屆奧運會頒獎人員禮儀培訓師；2008年北京第29屆奧運會場館志愿者禮儀培訓師；2001年北京第21屆世界大學生運動會引領人員禮儀培訓師；國務院婦女兒童工作委員會特邀禮儀培訓師；澳門行政官員《公務禮儀》培訓項目特聘禮儀培訓師；
呂老師不僅培訓實踐經(jīng)驗豐富，而且對禮儀的相關知識進行了深入研究，主持北京市“十五《提高學校和企業(yè)禮儀水平的實驗研究》課題，獲北京市教育科學成果一等獎；同時出版了《現(xiàn)代實用禮儀》、《禮儀規(guī)范教程》、《教師禮儀的99個細節(jié)》等書籍。
于煥新：
美國LIMRA授權認證培訓師；廣州亞運會開幕式禮儀人員培訓講師；北京聯(lián)合大學特約TTT培訓師；中國教育百強頒獎慶典特邀主持人；國家品牌健康教育培訓中心顧問講師；中國金融行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理技能培訓資深講師；中國泰康企業(yè)大學資深培訓師；
于老師致力于禮儀培訓，具備多年的培訓經(jīng)驗，同時在知名企業(yè)擔任要職，具備豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，主講《TTT培訓課程》將國際系統(tǒng)化禮儀培訓知識與國內(nèi)、外實際案例相融合，與學員積極互動，寓教于樂。于老師的培訓內(nèi)容也涉及到管理、心理、溝通等多個方面。
余超：
中國禮儀培訓聯(lián)盟禮儀培訓導師；全國商務人員職業(yè)技能考評委員會禮儀專家委員；國家高級人力資源管理師；國際培訓師聯(lián)合會高級培訓師；資深體驗式素質教育培訓專家；多期全國禮儀培訓師資質考評班培訓導師；
余老師從2001年至今已服務全國五百多家企事業(yè)單位，涉及人力資源管理、職業(yè)素質教育、禮儀文化建設及企業(yè)內(nèi)訓師的塑成訓練等多方面內(nèi)容。
五、培訓內(nèi)容
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日 期 |
時 間 |
課程內(nèi)容 |
授課教師 |
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10月29日 |
9：00～12：00
13：00～16：00 |
培訓師的心態(tài)與思維： ◆培訓師自我剖析與定位 ◆優(yōu)秀培訓師應具有的特質 ◆培訓師威信的建立 ◆培訓師的思維模式開發(fā) ◆培訓師自我調適的三把鑰匙 學員心理分析： ◆不同年齡階段學員的心理特點及分析 ◆不同年齡階段學員的學習特點及分析 培訓課程開發(fā)與設計： ◆培訓需求的診斷和調研 ◆培訓目標的制定 ◆選擇適宜的培訓方法 ◆課程設計八步法 ◆課程大綱確定的三步驟 ◆培訓內(nèi)容和活動的設計 ◆培訓效果評估
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于煥新 |
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10月30日 |
8：30～11：30
12：30～15：30 |
培訓師口才訓練： ◆演講訓練 ◆如何做主持人 ◆培訓師的發(fā)聲技巧訓練 培訓方法與技巧： ◆自我管理-開心金庫 ◆自我管理-預演未來 ◆激發(fā)學員參與的方法 ◆處理難纏學員的方法 ◆四階段學習過程 ◆可運用的學習方式
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于煥新 |
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10月31日 |
8：30～11：30 12：30～15：30 |
培訓課堂活動的組織與實操： ◆課程設置 ◆課前準備 ◆如何設計活動 ◆活動的實操訓練
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于煥新 |
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11月1日 |
8：30～11：30
12：30～15：30 |
語言表達類培訓方法： ◆講授 ◆小組討論 ◆提問 ◆頭腦風暴 動作表達類培訓方法： ◆角色扮演 ◆人體雕塑 ◆集體展示 ◆游戲 實例分析類培訓方法： ◆案例分析 ◆圖畫 ◆小組合作合同 微格教學分享
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呂艷芝 |
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11月2日 |
8：30～11：30 12：30～15：30 |
禮儀培訓師的素質及成長： ◆禮儀培訓師的角色定位 ◆培訓師成長的三個階段 ◆培訓師的六個素質 探索禮儀的內(nèi)涵： ◆以“尊重”為本 ◆尊重的四個內(nèi)容 ◆尊重的三個層次 ◆禮儀的“3A”原則 禮儀培訓師的溝通技巧： ◆語音、語速、語調及音量 ◆語言的基本要求 ◆語言的基本技巧 ◆因人而異的溝通
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呂艷芝 |
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11月3日 |
8：30～11：30 12：30～15：30 |
禮儀儀態(tài)實訓： ◆站姿的基本要求 ◆坐姿的基本要求 ◆走姿的基本要求 ◆蹲姿的基本要求 ◆手勢禮儀 ◆引領禮儀 ◆見面禮的演練
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余 超 |
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11月4日 |
8：30～11：30 |
培訓師表達訓練： ◆塑造完美第一印象 ◆商務場合服飾規(guī)范 ◆ 商務電話禮儀 ◆商務拜訪禮儀 ◆商務接待禮儀
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余 超 |
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11月4日 |
12：30～15：30 |
考 核： ◆理論知識筆試 ◆儀態(tài)考核 ◆微格展示 |
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本班畢業(yè)學員，培訓中心可根據(jù)其專業(yè)專長推薦企業(yè)培訓的機會。
六、培訓證書
1.北京聯(lián)合大學旅游學院培訓中心頒發(fā)《高級禮儀培訓師培訓證書》。（證書連續(xù)編號并在學校備案，可在北京聯(lián)合大學旅游學院培訓中心網(wǎng)站上進行查詢）
2.中華人民共和國人力資源和社會保障部、中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會頒發(fā)《專業(yè)人員培訓合格證書》。
七、報名與報到：
電話報名: 電話（010）64909326/27/28；傳真（010）64909250。
聯(lián)系人：滕老師（18611309761）、劉老師（13718925716）。
網(wǎng)上報名:進入旅游學院培訓中心主頁lypx.buu.edu.cn，點擊右下角的“在線報名”，按提示填寫信息后提交，即可報名成功。（每班限20人，額滿為止）。
10月29日早8：30在旅游學院2號樓六層國際飯店業(yè)培訓中心報到，報到時請攜帶2張1寸彩色照片，報到結束將舉辦開班典禮，開班及結班典禮請著正裝。
上課期間和最后考核需要學員展示自己所做PPT進行試講演練和考核，外地學員請注意攜帶筆記本電腦，以方便制作PPT。
八、收費標準
培訓費：4800元/人。（含資料費、場地費、午餐費等）
證書費：600元/人。
食宿費：可協(xié)助外地學員安排住宿（如家快捷酒店惠新東橋店），住宿費自行結算。外地學員來京前請?zhí)崆半姼娴骄⿻r間。
已參加過培訓并獲得《高級禮儀培訓師培訓證書》的學員，前三屆學員復訓本課程繳費1400元，餐費資料費200元；其他屆學員復訓本課程繳費700元，餐費資料費200元。
九、繳費方式
可選擇銀行匯款或報到時現(xiàn)金或支票繳付。
培訓費用可匯至：交行北京惠新支行。
戶名全稱：北京聯(lián)合大學旅游學院培訓中心；
賬號：110060664012015015268。
北京聯(lián)合大學旅游學院培訓中心
2012年9月4日
