2021年企業(yè)管理回望

2021年，雖然新冠肺炎疫情反復影響著企業(yè)的運營，國際政治形勢不穩(wěn)定制約著經(jīng)貿活動的開展，但是中國企業(yè)克服了重重困難，在實現(xiàn)高質量發(fā)展的道路上不斷突破。

可以說，2021年是中國企業(yè)“砥礪前行，持續(xù)奮斗”的一年。年度之交，我們需要做些回顧，從四方面分析2021年企業(yè)管理的特點。

01

企業(yè)發(fā)展模式以國家戰(zhàn)略為主導

如果把企業(yè)管理分為個人—企業(yè)—國家—全球四個層次，2021年企業(yè)管理的重心似乎在往“國家”層次轉移。

在國際上，貿易保護主義抬頭使經(jīng)濟全球化遭遇逆流，新冠肺炎疫情的長期化加速了逆全球化趨勢。

換了執(zhí)政黨的美國政府依然秉承美國利益優(yōu)先政策，以國家安全名義打壓外國高科技企業(yè)，以長臂管轄的法律拘捕他國企業(yè)高管，以企業(yè)和個人清單方式直接介入市場經(jīng)營，組建芯片聯(lián)盟并要求芯片相關企業(yè)報送商業(yè)數(shù)據(jù)等，企業(yè)圍繞國家運轉的趨勢明顯。

在國內，構建以國內大循環(huán)為主體，國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局初步形成。

過去的市場和資源從“兩頭在外”發(fā)展模式向市場和科技“兩頭在內”發(fā)展模式轉型——中國在2021年成為世界第一消費大國，產業(yè)結構向高科技尖端領域升級。

不管這是經(jīng)濟發(fā)展階段變化必然形成的，或是高質量發(fā)展方針主動促成的，還是被人“卡脖子”被動造成的，以國家戰(zhàn)略為主導的企業(yè)發(fā)展模式日益明顯。

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》在2021年得以切實推進。

秉承目標導向原則，企業(yè)尤其是國有企業(yè)在做強、做優(yōu)、做大的“三做”方面步伐堅定，在提升競爭力、創(chuàng)新力，影響力、控制力和抗風險能力的“五力”舉措上力度強勁，在加強企業(yè)內黨的領導，重視國家安全，調整結構布局，實施聚焦戰(zhàn)略上取得巨大進展。

在大企業(yè)部分，通過兼并、重組快速做強做大中國企業(yè)的步伐加快。

在中央企業(yè)層面，鋼鐵、化工、星網(wǎng)、船舶、電科、電裝、物流等行業(yè)不斷產生世界級巨無霸，這是大型跨國公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展、保持強勢市場地位的重要方式。

我們期望在不遠的將來，在汽車、投行等領域產生世界級巨無霸企業(yè)。

在中小企業(yè)部分，“專精特新” “隱形冠軍”等的培育，與大企業(yè)形成生態(tài)系統(tǒng)等，成為政策鼓勵的方向。

人們習慣把這個時代叫作“VUCA時代”，強調的是不確定性，但我們認為，站在全球看，世界更像是處在 “叢林時代”。

尤其是企業(yè)國際化經(jīng)營，沒有國家力量的支撐，隨時可能陷入各種法律風險和人身危險，企業(yè)將難以存續(xù)。

針對房地產企業(yè)“三條紅線，四個檔次”的政策調控，分別為企業(yè)亮起了“紅、橙、黃、綠”四色信號燈。

一直不能轉黃變綠的紅燈公司更是寸步難行，這讓房地產企業(yè)必須聽懂“房子是用來住的，不是用來炒的”的含義。

受“雙減”政策重大影響的是教培企業(yè)。把教培企業(yè)做成了金融企業(yè)，不靠知本靠資本，不靠師資靠投資——靠預收款擴張，靠熱錢投資上市的企業(yè)如臨深淵。

“雙減”政策讓企業(yè)必須靜下心來，重新思考教培行業(yè)的本質到底是什么?

02

生態(tài)圈和食物鏈兩手準備

環(huán)境總是變化的，不利因素總是存在的，面對新冠肺炎疫情的沖擊，企業(yè)不能被動躺平。

2021年身處困難環(huán)境，廣大的中國企業(yè)發(fā)揚抗疫精神和奮斗精神，靠自立、自強、自救，取得了優(yōu)于世界同行的業(yè)績。

2021年企業(yè)管理領域變化最突出的一點，就是科技創(chuàng)新成為全體企業(yè)共識：關鍵技術是買不來的，必須靠自力更生。

鄧小平在改革開放初期就提出了“科學技術是第一生產力”的論斷，但真正落實到企業(yè)，落實在科技創(chuàng)新投入和產出行為與成果上，并非易事。企業(yè)創(chuàng)新需要巨大投入，長期投入，并且有很大風險。

技術總在進步，創(chuàng)新是有風險的，企業(yè)創(chuàng)新的關鍵是管理機制。

首先需要建立生態(tài)圈，比如華為研發(fā)設計了麒麟芯片，但沒有可控的芯片加工伙伴依然會被別人“卡脖子”，這需要產業(yè)供應鏈的保障。同樣，華為的鴻蒙操作系統(tǒng)能否成功，也要靠系統(tǒng)生態(tài)圈的建立。

2021年中國企業(yè)圍繞生存發(fā)展需求，建立了基于核心產業(yè)、地域灣區(qū)、商貿網(wǎng)絡、核心技術的多樣化生態(tài)圈，中國的航天產業(yè)群、粵港澳大灣區(qū)、中歐班列路網(wǎng)、5G技術生態(tài)等，就是在企業(yè)、行業(yè)和國家的協(xié)調配合下發(fā)展壯大起來的。

生態(tài)圈涉及企業(yè)組織的創(chuàng)新，比如平臺組織、敏捷組織、柔性組織、虛擬組織及生態(tài)組織不斷涌現(xiàn)，推動著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。

我們想強調的是，自然界不僅有生態(tài)圈，還存在食物鏈。生態(tài)圈強調合作，食物鏈強調競爭。

因此，企業(yè)講生態(tài)圈時，不要忽視食物鏈的存在——我們在建設生態(tài)農場時，不要忽視外邊的世界依然是個弱肉強食的“叢林 ”。

走向世界的我們，要重視人類命運共同體的生態(tài)圈問題，更要重視誰會“吃”我們的食物鏈問題;在關注“以客戶為中心”的市場問題的同時，也要重視供應鏈被“卡脖子”的生死問題。

不過，我們有足夠自信。

中國企業(yè)已經(jīng)比較強大，雖然還沒有處于食物鏈的頂端，但已經(jīng)在不少方面向頂端邁進。

在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，中國企業(yè)發(fā)揮聯(lián)合作戰(zhàn)的威力，疫苗企業(yè)獲得巨大成功;2021年眾多超級工程落地，“天宮空間站” “天問一號” “深海一號” “華龍一號”的成功等，這些都在證明，技術封鎖可能會一時延緩但絕對阻止不了中國企業(yè)的技術進步。

我們看到，2021年企業(yè)研發(fā)投入強度得以繼續(xù)提升，發(fā)明專利等科研成果產出也持續(xù)提高。

中國人有著能吃苦、能戰(zhàn)斗、能攻關、能奉獻的企業(yè)精神。不論什么困難，總有人是奮斗者;不論什么出身，總有人有使命感;不論什么難題，總有人是破解者。

我們要發(fā)揚“一方有難，八方支援”的企業(yè)集體意志，發(fā)揚“兩軍相遇勇者勝”的不服輸精神，做好生態(tài)圈和食物鏈的兩手準備，取得更大的勝利。

03

數(shù)字化轉型方興未艾

企業(yè)與管理的數(shù)字化轉型成為2021年的熱點，并成為今后一段時間的管理變革大趨勢。企業(yè)管理的學科基礎，正在由工程學、物理學向信息學，并最終向數(shù)學提升，與此相應的管理手段，也在由機械化、電氣化向信息化和智能化轉變。

在機械時代，中國企業(yè)處于追趕位置，尤其是在傳統(tǒng)汽車、裝備等領域相對落后，而且基本被知識產權規(guī)則封死。

在今天的信息和數(shù)字時代，盡管在芯片加工、操作系統(tǒng)和工程軟件等領域還有較大差距，但中國企業(yè)已在不少領域展現(xiàn)了齊頭并進的勢頭，新能源汽車算是一例。

中國企業(yè)對數(shù)字化時代的理解比較清晰，戰(zhàn)略布局也相對有效。

在數(shù)字時代，企業(yè)管理核心要素發(fā)生了變化，在人、財、物三個傳統(tǒng)要素上追加知識(或技術)要素之后，現(xiàn)在又追加了數(shù)字要素。并且，掌握數(shù)字資源的企業(yè)體現(xiàn)了高維度的碾壓力，經(jīng)常處于被反壟斷的地位。

數(shù)字時代講的“數(shù)”不只是一個概念，至少包括數(shù)字、數(shù)據(jù)、數(shù)碼、數(shù)智和數(shù)值幾個概念，不同概念具有不同含義。

數(shù)字時代的管理就是逐漸把工作分類化、定量化、編碼化、公式化、流程化、網(wǎng)絡化、智能化和無人化的過程，用何種策略才能從更底層、更戰(zhàn)略化地精準推動數(shù)字化管理轉型，是對每個管理者的新挑戰(zhàn)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)思維要轉變?yōu)閿?shù)字化思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維是降維打擊思維，數(shù)字化思維是升維融合思維。正如360公司周鴻袆所說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要拋棄打敗傳統(tǒng)企業(yè)并取而代之的想法。

“層疊”依然是世界的一種基本構筑方式——數(shù)字世界雖然有自己的內循環(huán)，但還是以物理世界為基礎而搭建的。比如計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、運輸層和應用層都離不開物理層。

“融合”依然是世界的一種基本關系——雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)剛開始時用新技術、新思路、新武器給了傳統(tǒng)企業(yè)一個措手不及，但即使是在“狼吃羊”的食物鏈中，狼也不會把羊全吃光。

數(shù)字時代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須和各行業(yè)中的企業(yè)密切且深度地融合起來，輔助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，改造商業(yè)模式，提升效率效益，真正實現(xiàn)科技進步的本質使命。

以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推動人民消費生活的網(wǎng)絡化、數(shù)字化上取得了巨大成功，今后需要在新能源、車聯(lián)網(wǎng)、智能交通、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、國家安全等方面發(fā)揮更大作用。

線上和線下的融合，虛擬和現(xiàn)實的融合，金融和實體的融合，人物和情景的融合等，在5G和未來6G的“場景時代”會變得更有價值和競爭力。

其次，過去的職能部門業(yè)務組織要轉向數(shù)字化組織。應對數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理就要更加以客戶價值為中心，在橫向上不再以業(yè)務或產品為中心——比如電腦公司不再分個人計算機業(yè)務、數(shù)據(jù)中心業(yè)務或者大數(shù)據(jù)業(yè)務，而是更加突出滿足客戶“需求包”的協(xié)作協(xié)同。

在縱向上不再僵化地分研發(fā)、制造和營銷，而是形成“鐵三角”或“軍團式”組織，快速、敏捷、全面地指揮企業(yè)內部供應鏈甚至外部產業(yè)鏈協(xié)同作戰(zhàn)。

企業(yè)的數(shù)字化組織有“五需要”：需要數(shù)據(jù)、算力、立場、價值觀，更需要結果。如果在數(shù)字時代，企業(yè)的立場和價值觀不同或不對，數(shù)據(jù)和算力就沒有正確的運用方向。

轉型沒產出結果，別說大數(shù)據(jù)，全數(shù)據(jù)也是枉然。

人、財、物、技術和數(shù)據(jù)只是企業(yè)的要素，只有靠組織的管理機制和文化才能有效地融合在一起并發(fā)揮核心競爭力。在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的“大人物”時代，在無人化、云計算、區(qū)塊鏈的“無云區(qū)”時代，企業(yè)的管理者必須依靠活力組織，依靠戰(zhàn)時機制，才能抓住機遇。

所有企業(yè)都是時代的企業(yè)，所有管理都是迭代的管理。

04

做企業(yè)要有職業(yè)邊界

企業(yè)要做的是改變自己，而不是改變別人。企業(yè)要做的是創(chuàng)造財富，而不是單純做大。

2021年，美國企業(yè)界的大事之一是有129年歷史的GE(通用電氣)被拆分，這意味著一座燈塔的熄滅。我國曾經(jīng)的明星企業(yè)海航集團在2021年也走向了分拆重組的結局，有的企業(yè)面臨著輿論的巨大壓力，有的企業(yè)強行闖關但兵敗城下。

做企業(yè)不能職業(yè)出界，要有上下左右四條邊界，界內才是企業(yè)的生存發(fā)展空間。

上有政治邊界，要求企業(yè)家有政治覺悟。首先，企業(yè)家可以有自己的思想，但要注意自己的言論，不能在社會公開場合做“傳道牧師”。其次，企業(yè)家要管好自己的朋友圈和身邊人，你可以有自己的朋友圈，但不能組織團伙色彩的“曖昧幫會”。

下有法律邊界，要求企業(yè)家有法律意識。做企業(yè)不能踩法律和政策的紅線。改革不能違法，做企業(yè)要了解應負的相關法律責任，比如《公司法》《稅法》《合同法》《勞動法》《證券法》等，應該有合規(guī)部門和法律顧問。按照標準法律文本格式、程序等處理相關經(jīng)營活動。買賣不成仁義在，不能因利失足。

左有技術邊界，要求企業(yè)家有科技素養(yǎng)。創(chuàng)新不能忘記企業(yè)使命是以客戶為中心盈利。華為公司任正非曾說，永遠不要忘記我們是商人，不是科學家。華為沒有院士，只有“院土”。企業(yè)搞科研要在技術進步曲線和客戶需求曲線的平衡點周圍確定動態(tài)戰(zhàn)略目標，企業(yè)創(chuàng)新目的是為客戶、為社會創(chuàng)造商業(yè)價值。

右有社會邊界，要求企業(yè)家有社會情懷。做企業(yè)不能由著資本貪婪的本性運作，但可投資教育、醫(yī)療等半公益性質的行業(yè);做企業(yè)不適合親自去做大學的領導和講師，但可以捐助大學;做企業(yè)可以為全人類貢獻產品、服務和公益慈善，但不能忽視國界、國法，我們提倡愛國主義。

年度之交，懷著100年夢想，瞄著2035遠景，算著2022目標，過好24小時生活。

站在后天看明天，主動行動創(chuàng)未來。

堅持黨的領導，堅持客戶至上，堅持獨立自主，堅持中國道路，堅持開拓創(chuàng)新，堅持持續(xù)奮斗，堅持自我批判，這些中國企業(yè)的寶貴歷史經(jīng)驗，會在未來繼續(xù)發(fā)揮巨大作用。

企業(yè)家要用設計化思維描繪未來，調動資源實現(xiàn)未來。我們首先要堅持目標導向，目標牽引產生精神動力。其次要堅持問題導向，在不斷解決問題的過程中前進。

最后要堅持結果導向，做企業(yè)不能僵化追求所謂的技術一流，管理一流，而要根據(jù)商業(yè)價值的大小、客戶需求的滿意、核心競爭力加強的結果，調整目標和問題解決方式。不要炫耀鋤頭而忘了種地打糧食，不要責備攻下山頭的戰(zhàn)士姿勢不對。只要方向大致正確，組織保持活力，就能在不斷的微調和迭代中實現(xiàn)發(fā)展目標。

來源：企業(yè)管理雜志(ID：qyglzz)

文/ 楊杜

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