媒體談心理咨詢(xún)亂象：防止少數(shù)人貪圖短期利益而損害行業(yè)發(fā)展根基

深化“放管服”改革，放開(kāi)某些行業(yè)的職業(yè)資格準(zhǔn)入，有利于提高職業(yè)資格設(shè)置管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平。但是，放開(kāi)資格準(zhǔn)入不等于放任不管，交給市場(chǎng)評(píng)價(jià)不等于沒(méi)有“硬杠杠”，服務(wù)市場(chǎng)化不等于服務(wù)規(guī)范可有可無(wú)。相反，放開(kāi)資格準(zhǔn)入更需要嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

據(jù)11月28日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在心理咨詢(xún)師退出國(guó)家職業(yè)資格目錄5年多以來(lái)，心理咨詢(xún)行業(yè)迅速發(fā)展，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些心理咨詢(xún)平臺(tái)、機(jī)構(gòu)收費(fèi)高，動(dòng)輒幾千元，但咨詢(xún)師水平良莠不齊。雖然是非準(zhǔn)入類(lèi)職業(yè)，心理咨詢(xún)師培訓(xùn)合格證卻被包裝成“從業(yè)資格證”，還有機(jī)構(gòu)聲稱(chēng)，只要刷課時(shí)，拿證上崗只需幾個(gè)月就能“速成”。有關(guān)專(zhuān)家建議，盡快出臺(tái)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，別讓心理咨詢(xún)變心理“忽悠”。

心理咨詢(xún)師是協(xié)助求助者解決各類(lèi)心理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)人員。高水平的心理咨詢(xún)可以緩解求助人的心理困擾，給相關(guān)職業(yè)人群進(jìn)行心理減壓，對(duì)公眾心理健康有很大幫助。而低水平的心理咨詢(xún)不僅起不到積極作用，反而可能加重求助人的心理負(fù)擔(dān)，甚至衍生出心理疾患。一些“速成”的心理咨詢(xún)師并不具備應(yīng)有的職業(yè)技能，將心理咨詢(xún)異化成一種“話術(shù)”，其社會(huì)危害不可小覷。

心理咨詢(xún)行業(yè)不同于一般的服務(wù)行業(yè)，需要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和能力。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的心理咨詢(xún)師不僅要求具有學(xué)制5~7年的哲學(xué)、教育學(xué)碩士以上學(xué)歷，而且要求畢業(yè)后在醫(yī)院或?qū)�業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)1~2年后才可執(zhí)業(yè)，同時(shí)，這些國(guó)家通常都制定具有量化指標(biāo)的服務(wù)規(guī)范。目前我國(guó)一些地方，經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上崗的“夾生”心理咨詢(xún)師，能在多大程度上緩解求助者的心理問(wèn)題，值得打個(gè)問(wèn)號(hào)。

其實(shí)，早在2001年，原勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：心理咨詢(xún)師(試行)》，同時(shí)將心理咨詢(xún)師正式列入《中國(guó)職業(yè)大典》，并啟動(dòng)了全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試，為心理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2017年，隨著相關(guān)改革的深入，國(guó)家取消了對(duì)心理咨詢(xún)師的統(tǒng)一鑒定考試，心理咨詢(xún)師退出國(guó)家準(zhǔn)入類(lèi)職業(yè)資格目錄，相關(guān)的水平評(píng)價(jià)和職業(yè)規(guī)范交給了市場(chǎng)。雖然有關(guān)部門(mén)規(guī)定，對(duì)資格資質(zhì)持有人因不具備應(yīng)有職業(yè)水平導(dǎo)致重大過(guò)失的，負(fù)責(zé)許可認(rèn)定的單位也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但由于行業(yè)水平評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范沒(méi)有跟上，導(dǎo)致心理咨詢(xún)行業(yè)出現(xiàn)魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。

事實(shí)上，類(lèi)似“一管就死，一放就亂”的現(xiàn)象并非心理咨詢(xún)行業(yè)獨(dú)有。我國(guó)目前的服務(wù)行業(yè)有不少水平評(píng)價(jià)類(lèi)職業(yè)資格，它們不是準(zhǔn)入類(lèi)資格，其服務(wù)水準(zhǔn)由市場(chǎng)檢驗(yàn)和評(píng)判。一些地方，有的從業(yè)機(jī)構(gòu)一哄而上，職業(yè)培訓(xùn)變成了拿錢(qián)買(mǎi)證，服務(wù)規(guī)范徒有其表，服務(wù)水平“自說(shuō)自話”，引發(fā)一些糾紛。

深化“放管服”改革，放開(kāi)某些行業(yè)的職業(yè)資格準(zhǔn)入，有利于提高職業(yè)資格設(shè)置管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平。但是，放開(kāi)資格準(zhǔn)入不等于放任不管，交給市場(chǎng)評(píng)價(jià)不等于沒(méi)有“硬杠杠”，服務(wù)市場(chǎng)化不等于服務(wù)規(guī)范可有可無(wú)。相反，放開(kāi)資格準(zhǔn)入更需要嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

咨詢(xún)行業(yè)建立在雙方信任的基礎(chǔ)上，公眾選擇了服務(wù)機(jī)構(gòu)就意味著將信任交給了對(duì)方，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)得起這份信任。為此，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員必須擁有相應(yīng)的職業(yè)能力和服務(wù)水準(zhǔn)以及經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的行業(yè)規(guī)范。職業(yè)資格證是職業(yè)能力的證明，從業(yè)人員不能將其異化為忽悠人、賺黑錢(qián)的幌子;行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)業(yè)的指南，服務(wù)規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的基石，都應(yīng)有具體的“硬杠杠”，接受咨詢(xún)的人可據(jù)此比對(duì)服務(wù)水平，監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)可依此來(lái)規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。

當(dāng)下，專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)化，很多行業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中對(duì)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)意見(jiàn)越來(lái)越倚重，公眾對(duì)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的需求也在不斷增多。相關(guān)咨詢(xún)行業(yè)應(yīng)盡快從亂象中走出來(lái)，強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范建設(shè)，防止某些人貪圖短期利益而損害行業(yè)發(fā)展的根基。

來(lái)源：騰訊網(wǎng)

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