在項目管理師考試中，案例一直是分值較高的試題，掌握這一部分后將大大提高項目管理師通過的概率�，F(xiàn)在是備考項目管理師的初始期，為方便考生進行試題儲備應對接下來的復習，下面為大家介紹一些信息系統(tǒng)項目管理師的經(jīng)典案例，希望能幫到大家復習。

案例 1 某市電子政務信息系統(tǒng)工程，總投資額約 500 萬元，主要包括網(wǎng)絡平臺建設和業(yè)務辦公應用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標，確定工程的承建單位是 A 公司，按照《合同法》的要求與 A 公司簽訂了工程建設合同，并在合同中規(guī)定 A 公司可以將機房工程這樣的非主體、非關鍵性子工程分包給具備相關資質的專業(yè)公司 B，B 公司將子工程轉手給了 C 公司。 在隨后的應用系統(tǒng)建設過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn) A 公司提交的需求規(guī)格說明書質量較差，要求 A公司進行整改。此外，機房工程裝修不符合要求，要求 A 公司進行整改。 項目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對于第二個問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機房工程由 B 公司承建，且 B 公司經(jīng)過了建設方的認可，要求追究 B 公司的責任，而不是自己公司的責任。對于第一個問題，小丁把任務分派給程序員老張進行修改，此時，系統(tǒng)設計工作已經(jīng)在進行中，程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張在修改了需求規(guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設計人員。 合同生效后，小丁開始進行項目計劃的編制，開始啟動項目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關心該項目，詢問項目的一些進展情況，在項目匯報會議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進度計劃，公司總經(jīng)理在閱讀進度計劃以后，對項目經(jīng)理小丁指出任務之間的關聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。新的計劃出來了，在計劃實施過程中，由于甲方的特殊要求，需要項目提前 2 周完工，小丁更改了項目進度計劃，項目最終按時完工。

【問題 1】(6 分)

請用 400 字以內的文字，描述小丁在合同生效后進行的項目計劃編制的工作。

【問題 2】(6 分)

請用 400 字以內的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確?如果你作為項目經(jīng)理，該如何處理?

【問題 3】(6 分)

在項目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。請用 200 字以內文字評論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。

【問題 4】(7 分)

假設你被任命為本項目的項目經(jīng)理，請問你對本項目的管理有何想法，本項目有哪些地方需要改進?

解析

問題 1：項目管理計劃及其他輔助計劃。

問題 2：B 公司轉包未獲得招標人同意，A 公司 B 公司都要承擔責任。A 公司還負有監(jiān)控 B 公司的責任。

【問題 3】(6 分)

對于基線程序的修改未走變更流程，改的內容未經(jīng)過確認以及通知相關干系人，會造成版本不一致等問題。 建立配置管理體系，建立 CCB，建立詳細的變更控制流程;

【問題 4】(7 分)

加強配置管理，建立規(guī)范的變更流程;

加強與 B 公司的溝通，加強對 B 公司的監(jiān)控;

對于進度要提前，應對系統(tǒng)分析后采取合理的方法(并行處理、增加資源、趕工)提高進度，同時分析對質量、成本等方面的影響。

使甲方深入?yún)⑴c的項目中，及時提供績效報告，需求、范圍等問題組織評審，以減少返工。

案例 2 小王參加 CMM 培訓以后，被公司任命為項目管理部經(jīng)理。項目管理部是公司新設的部門，主要任務是監(jiān)督和管理各個項目組，對項目總監(jiān)和公司思經(jīng)埋負責。

在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多項目組成員并不重視自己領導的項目管理部。他們只聽從項目經(jīng)理、項目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材料也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。

項目管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無法及時知道各個項目組的實際情況，無法做出正確的統(tǒng)計結果和決策，也無法正確指導各個項目組的實際工作。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。

為此小王要求項目管理部門人員深入項目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項目組的實際資料。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。他們認為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應該修改這個問題上和項目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時差點要大打出手。小王把這些情況反映給上級領導后，上級領導認為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。

小王有些想不通，通過 CMM 項目過程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質量，這是個不容置疑的事實，可是到了這里怎么行不通了昵?

【問題 1】(8 分)

在軟件企業(yè)中，項目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以 300 字以內回答。

【問題 2】(8 分)

如果想使公司項目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應有的作用，請 250 字以內講述小王應該怎么做。

【問題 3】(9 分)

項目管理部門在項目開發(fā)中的質量管理主要包括哪些內容，以 500 字左右回答。

【問題 1 】 從提高軟件質量角度而言，項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務的執(zhí)行，同時輔助軟件工程組取得高質量的軟件產(chǎn)品。

從提高軟件企業(yè)項目管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關聯(lián)的項目進行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

由此可知，項目管理部門具有十分重要的存在價值�，F(xiàn)階段，項目管理沒有發(fā)揮出應有作用，主要由于廣大企業(yè)認識不夠，經(jīng)驗不足，體系不健全。但這只是暫時現(xiàn)象，過了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價值就會發(fā)揮出來。

【問題 2】(8 分)

(1)找一個有問題的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)項目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，提高項目管理意識。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權。

(5)項目管理部門的職責一般是監(jiān)控項目實施，主要是發(fā)現(xiàn)項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題。

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，而在業(yè)務和工作上融入項目組。

以上就是小編為您帶來的關于信息系統(tǒng)項目管理師經(jīng)典案例的介紹，想要儲備更多項目管理師的相關案例請關注唯學網(wǎng)。