用戶運(yùn)營(yíng)是什么?運(yùn)用運(yùn)營(yíng)方法思路及環(huán)節(jié)

一、什么是用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)指的就是以用戶為中心，圍繞用戶的需求而設(shè)置的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與規(guī)則，也就是通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段提高用戶的活躍度與忠誠(chéng)度，把用戶留下來(lái)，從而盡可能的達(dá)到預(yù)期設(shè)置的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與任務(wù)，也就是讓用戶為我們的產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造收益。這里的用戶分為免費(fèi)用戶和付費(fèi)用戶。我們需要針對(duì)這兩大類用戶設(shè)置不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和目標(biāo)。

說(shuō)的通俗一點(diǎn)，一般運(yùn)營(yíng)目標(biāo)指的就是轉(zhuǎn)化，從無(wú)用戶到免費(fèi)用戶，再由免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，在不斷的深挖付費(fèi)用戶的需求，進(jìn)行二次營(yíng)銷，讓其成為忠實(shí)的長(zhǎng)期付費(fèi)用戶。

二、用戶運(yùn)營(yíng)的流程

用戶運(yùn)營(yíng)流程分為4項(xiàng)：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。

每一個(gè)步驟都很重要，運(yùn)營(yíng)分為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，但是不論哪一種運(yùn)營(yíng)方式，都離不開用戶。都為圍繞著這4個(gè)流程和用戶展開的。

三、用戶運(yùn)營(yíng)的思路

用戶運(yùn)營(yíng)離不開的就是對(duì)自身產(chǎn)品和競(jìng)品的分析，然后就是對(duì)用戶的分析，不論是免費(fèi)用戶還是付費(fèi)用戶，都需要對(duì)用戶進(jìn)行分析，包括對(duì)用戶的分類、分級(jí)，最后分階段的進(jìn)行用戶的增長(zhǎng)，最后達(dá)到成交轉(zhuǎn)化的目的。如果你想更加詳細(xì)的了解用戶運(yùn)營(yíng)及相關(guān)的策略方法，可以看以下的推薦。

1、產(chǎn)品分析：優(yōu)勢(shì)、價(jià)值

兵家有云，知己知彼百戰(zhàn)百勝，這是第一步，我們首先得清楚自身產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，對(duì)比其他產(chǎn)品或者說(shuō)是競(jìng)品，我們有哪些優(yōu)勢(shì)，我們和他們的差異化在哪里等方面。如果以通俗易懂的文字展現(xiàn)給用戶會(huì)更好，盡量讓用戶一看就懂，不要讓用戶起思考，去理解。如果用戶很難懂，甚至是看不懂，那么我們?cè)谶@一步就已經(jīng)輸給競(jìng)品了。

2、競(jìng)品分析：優(yōu)勢(shì)、價(jià)值

知己知彼百戰(zhàn)百勝，這是第二步，我們只知道自己的產(chǎn)品可不行，我們只有了解了對(duì)手，才能結(jié)合自身產(chǎn)品，做出針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略;

競(jìng)品分析的目的，一是可以取其精華去其糟粕;可以借鑒對(duì)手的運(yùn)營(yíng)方式方法，二是可以避其鋒芒，避開競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)，制定最佳的運(yùn)營(yíng)策略。

3、用戶分析：分類、分級(jí)

用戶分析是運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)中最重要的一環(huán)，我們需要對(duì)用戶進(jìn)行分類和分級(jí)，根據(jù)用戶屬性制定不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和規(guī)則。比如用戶的年齡、性別、城市等屬性。假設(shè)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)主要是針對(duì)女性的，那么我們?cè)谥贫ㄟ\(yùn)營(yíng)推廣策略之時(shí)，就可以直接把男性給過(guò)濾點(diǎn)掉。

4、用戶增長(zhǎng)：分階段(從無(wú)到有、從有到量、從量到質(zhì))

不論什么產(chǎn)品和服務(wù)，用戶增長(zhǎng)都是必不可少的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，因?yàn)槠髽I(yè)需要盈利，要盈利就必須有成交轉(zhuǎn)化，成交的前提則是產(chǎn)品和服務(wù)本身的質(zhì)量和價(jià)值。因此，我們就需要分為三個(gè)階段拉動(dòng)用戶的增長(zhǎng)：從無(wú)到有、從有到量、從量到質(zhì)。

第一步是我們得先有用戶，其次在原有基礎(chǔ)上提高用戶數(shù)量，最后由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。

來(lái)源：諸葛一線

以上是關(guān)于用戶增長(zhǎng)師的相關(guān)信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長(zhǎng)師信息，第一時(shí)間了解用戶增長(zhǎng)師相關(guān)資訊，敬請(qǐng)關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)師欄目，如有任何疑問(wèn)也可在線留言，小編會(huì)為您在第一時(shí)間解答!