用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)崗位是做什么的?簡(jiǎn)單來(lái)講，這個(gè)崗位的工作核心就是做好留存、活躍和轉(zhuǎn)化。需要注意的是，大家千萬(wàn)別把裂變和增長(zhǎng)混為一談，因?yàn)榱炎儍H僅只占用戶增長(zhǎng)的很小一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失和流量成本的增加，用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)崗位在越來(lái)越難做的同時(shí)，其作用也日漸凸顯。下面就來(lái)和大家好好探討一下用戶增長(zhǎng)這一運(yùn)營(yíng)崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。

剛剛說(shuō)了，用戶增長(zhǎng)崗位的工作核心就是做好留存、活躍和轉(zhuǎn)化。除了推廣拉新，這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位還有非常多的工作內(nèi)容。比如運(yùn)營(yíng)最重要的終極目標(biāo)提升增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)化率，要想做到這一點(diǎn)，需要判斷產(chǎn)品與市場(chǎng)是否相匹配，并且在增長(zhǎng)開(kāi)始之前，一定要找到促進(jìn)產(chǎn)品增長(zhǎng)最重要的指標(biāo)。

那么，高轉(zhuǎn)化率的增長(zhǎng)手段主要有四大方向：即社交增長(zhǎng)、內(nèi)容增長(zhǎng)、爆款增長(zhǎng)和渠道增長(zhǎng)。社交增長(zhǎng)最典型的裂變案例就是拼多多。當(dāng)然啦，裂變其實(shí)只是社交增長(zhǎng)在獲客方面的體現(xiàn)，除了獲客，社交在留存、轉(zhuǎn)化上也可以起到非常好的增長(zhǎng)效果;至于內(nèi)容增長(zhǎng)，典型產(chǎn)品當(dāng)屬小紅書(shū)，小紅書(shū)的平均次日留存率有 40% 左右。這樣的高留存得益于海量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和完善的內(nèi)容增長(zhǎng)體系;還有爆款增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)研究社年初的刷屏爆款《運(yùn)營(yíng)技能地圖》，2 天賣(mài)出 20000 份，獲取用戶 10 萬(wàn)。一個(gè)爆款產(chǎn)品可能就實(shí)現(xiàn)了別人一年的增長(zhǎng)目標(biāo);以及渠道增長(zhǎng)，這里舉一個(gè)案例，某互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)項(xiàng)目不做裂變，每年只在微信投放，1 個(gè)億換來(lái) 10 個(gè)億的收入。

說(shuō)了這么多，可能還有人對(duì)用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)崗位的工作核心感到困惑。簡(jiǎn)單來(lái)講，用戶生命價(jià)值(LTV)和 ROI 是增長(zhǎng)的核心關(guān)注指標(biāo)，懂得全鏈路增長(zhǎng)的人才成為稀缺資源，成為互聯(lián)網(wǎng)公司和獵頭追逐的熱點(diǎn)。所以，用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，除了要做好裂變、拉新，還需要為后續(xù)的“激活、留存、活躍”的全鏈路轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。因此，未來(lái)幾年最吃香的增長(zhǎng)，一定不是只會(huì)做“裂變”和“渠道引流”的“獲客專員”，而是懂得全鏈路增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)高手。

看到這里，大家對(duì)于用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)崗位應(yīng)該能有一個(gè)大致的了解了�？偟膩�(lái)講，這個(gè)運(yùn)用崗位絕對(duì)不僅僅是增長(zhǎng)用戶那么簡(jiǎn)單，需要對(duì)用戶的留存、活躍和轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。這個(gè)崗位如果做好了，相信走到哪里都是企業(yè)和公司爭(zhēng)搶的運(yùn)營(yíng)高手。

內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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