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美發(fā)職業(yè)道德規(guī)范解析

美發(fā)職業(yè)道德規(guī)范解析

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2013-3-25 15:04

美發(fā)

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社會中的很多職業(yè)都有屬于它的職業(yè)道德,而美發(fā)行業(yè)的職業(yè)道德是指美發(fā)從業(yè)人員在美發(fā)經營活動中,從思想概念到工作行為所必須遵循的美發(fā)服務的道德規(guī)范和服務要求。具體內容如下:
  1.積極主動在、熱情服務:美發(fā)工作是直接面對面的顧客服務的,是技術與服務相結合的綜和性服務工作。積極主動要做到以下幾點:
  一  是要主動待客,即主動打招呼,主動征求意見,主動送客。 
  二  是要熱情服務,要把顧客當作衣食父母去熱情接待,使顧客有‘賓至如歸’的感覺,服務態(tài)度要和藹可親,樹立顧客至上的思想。
  三  是要耐心待客、耐心操作、耐心解答、耐心解決服務中所遇到的各種問題。
  四  是要溝通感情,要與顧客朋友,全方位、細致周到的滿足顧客的要求,做到一視同仁。
  2.舉止文明,謙虛謹慎:美發(fā)師的任務是美化人們的生活,要想‘美化’好別人,首先要要注重自己的言行舉止,沒事沒刻的檢點自己的行為,寬容待人,言語律己,樹立良好的自我形象。
  對待顧客要謙虛有禮,主動、熱情、周到、耐心為顧客服務,同時要注意謙虛謹慎,同行之間要善于吸取他人的經驗、專長,切不可貶低、打擊他人,更不能不記手段做損人利己的事。
  3.熱愛本職,認真負責:作為一名美發(fā)師,應熱愛自己的本職工作,要誠實有信,愛崗敬業(yè),守職盡責,要有注重效率的服務意識。對自己所從是的專業(yè)要充滿信心,對工作要認真負責,刻苦鉆研技術,認真學習美發(fā)知識的技能,不斷提高理論水平和實際操作能力,樹立全心全意為顧客服務的思想,以美學為指導,不斷創(chuàng)新,努力做到使顧客滿意,爭做一名合格的美發(fā)師。

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