網上銀行(Internetbank or E-bank)，包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網絡開辦業(yè)務的銀行;另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。在日常生活和工作中，我們提及網上銀行，更多是第二層次的概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行業(yè)務不僅僅是傳統銀行產品簡單從網上的轉移，其他服務方式和內涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術的應用，又產生了全新的業(yè)務品種�！　∈裁唇芯W上銀行　　網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使[1]客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等�？梢哉f，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺�！　【W上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務。　　網上銀行的特征：1：依托迅猛發(fā)展的計算機和計算機網絡計算機網絡與通訊技術，利用滲透到全球每個角落的互聯網　　2：突破了銀行傳統的業(yè)務操作模式，摒棄了銀行有店堂前臺接柜開始的傳統服務流程，把銀行的業(yè)務直接在互聯網上推出　　3：個人用戶不僅可以通過網上銀行查詢存折帳戶、信用卡帳戶中的余額以及交易情況，還可以通過網絡自動定期交納各種社會服務項目的費用，進行網絡購物　　4：企業(yè)集團用戶不僅可以查詢本公司和集團子公司帳戶的余額、匯款、交易信息，并且能夠在網上進行電子交易　　5：網上銀行還提供網上支票報失、查詢服務，維護金融秩序，最大限度減少國家、企業(yè)的經濟損失　　6：網上銀行服務采用多種先進技術來保證交易的安全，不僅用戶、商戶和銀行三者的利益能夠得到保障，而且隨著銀行業(yè)務的網絡化，商業(yè)犯罪將更難以找到可乘之機�！　【W上銀行與傳統銀行的比較　　1、挑戰(zhàn)傳統銀行理念　　首先，網上銀行將改變傳統銀行經營理念。其次，網上銀行將改變傳統的銀行營銷方式和經營戰(zhàn)略�！　�2、網上銀行將極大的降低銀行服務的成本　　(1)降低銀行服務成本　　(2)降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用　　(3)降低客戶成本　　3、可以更大范圍內實現規(guī)模經濟　　4、網上銀行擁有更廣泛的客戶群體　　5、網上銀行將會使傳統的銀行競爭格局發(fā)生變化。