怎么提高用戶流量交易轉(zhuǎn)化?

重點關(guān)注當前有購買意向的用戶，如何吸引他們購買。要分人群設(shè)計合適的鉤子，吸引用戶交易。

1. 人群怎么分

業(yè)務(wù)主要用戶有什么特點，跟行業(yè)整體比，哪些好哪些差。針對做得好的，可以加強打透，針對做的差的，補齊差距。具體業(yè)務(wù)具體分析，沒有通用方案。

2. 較通用，新客/老客如何提高轉(zhuǎn)化

總體上，新客有購買意向不下單，要分析原因?qū)ΠY下藥。老客主要需要刺激復購，到達magic point之后可以適當減少刺激。

magic point是指一個用戶成為穩(wěn)定的沉淀用戶，需要完成的交易次數(shù)，這個數(shù)字根據(jù)行業(yè)不同而不同，有的行業(yè)也可能沒有magic point。

老帶新分享，是一個優(yōu)秀的工具，可以同時提高新客、老客的轉(zhuǎn)化，而且成本通常低于直接拉新。對新客是廣告，且能增強信任感，促進轉(zhuǎn)化，配上優(yōu)惠的鉤子能很好的拉新。對老客是價值的二次發(fā)掘，配合分享給復購的營銷，老客復購率也可以高一些。

【補充說明1】為什么某種用戶增長的手段對A業(yè)務(wù)有效，對B業(yè)務(wù)無效

不用的業(yè)務(wù)、不同的時間點做用戶增長的方式和角度不同，主要要看以下2點：

1)業(yè)務(wù)是否完成冷啟動

業(yè)務(wù)在做大規(guī)模用戶增長之前，需要先完成冷啟動，并在小規(guī)模流量下先迭代優(yōu)化，把流失降到合理可接受范圍，在這些準備工作完成之前，不應該貿(mào)然引入過多流量。

2)潛在用戶量大的藍海業(yè)務(wù)，優(yōu)先增長;潛在用戶量小的紅海業(yè)務(wù)，優(yōu)先留存

隨著時間推移，業(yè)務(wù)總會到達一個節(jié)點是，如果用戶量想繼續(xù)增長，需要把已流失的用戶再拉回來，這個節(jié)點來的越晚越好。這個節(jié)點一旦到來，業(yè)務(wù)的用戶增長成本將邁上一個新臺階。

潛在用戶量大的藍海業(yè)務(wù)，這個節(jié)點會天然來的晚一些，給這個業(yè)務(wù)的低成本用增窗口期較長，可以先做增長，反之則要先做留存。否則會由于凈成本過高(用增成本-利潤)，業(yè)務(wù)增長被迫停止。

潛在用戶量的估算需要綜合考慮全行業(yè)用戶量級，以及自家產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)可能的占有率。高頻低客單行業(yè)一般來講用戶量級大，在行業(yè)競爭初期，占有率變數(shù)大，各家普遍優(yōu)先做增長。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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