實(shí)現(xiàn)用戶增長，就三個(gè)核心要素
個(gè)人認(rèn)為做好用戶增長，從企業(yè)管理者的角度出發(fā)一定要把握好核心三要素：認(rèn)知、戰(zhàn)略、組織能力。
先來了解一下用戶增長的幾大流派：
1、技術(shù)派，也就是大家常聽說“增長黑客”，其本質(zhì)是技術(shù)套利，所需要門檻很高，大家聽到最多的幾個(gè)案例應(yīng)該就是 Airbnb，F(xiàn)acebook等等在這里就不展開講，感興趣的推薦去看 2 本書，《增長黑客》。
2、市場(chǎng)營銷派，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)有市場(chǎng)部或者在線營銷部，這個(gè)部門最重要的職責(zé)就是做品牌和花錢買流量。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司叫流量獲取。跟用戶增長的區(qū)別在于，市場(chǎng)部只負(fù)責(zé)買流量，對(duì)后續(xù)用戶的運(yùn)營不負(fù)責(zé)，無法形成統(tǒng)一的用戶增長體系，市場(chǎng)跟運(yùn)營也經(jīng)常掐架。
3、科學(xué)的增長派，是圍繞產(chǎn)品，營銷，渠道，數(shù)據(jù)多位一體，精細(xì)化運(yùn)營的一套科學(xué)的用戶增長方法論，可學(xué)習(xí)可復(fù)用的，沒有太多花哨的東西，就是不斷的提出增長假設(shè)，做實(shí)驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證假設(shè)的正確性，以此循環(huán)往復(fù)，反復(fù)迭代。
簡(jiǎn)單說下這幾個(gè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)：
第一種模式，增長黑客的模式，優(yōu)缺點(diǎn)都很明顯。優(yōu)點(diǎn)是可以通過技術(shù)的手段實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本獲客;缺點(diǎn)是，可遇而不可求，這種模式的特點(diǎn)是周期非常短，增長手段很容易被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)且封殺，對(duì)于技術(shù)的要求也比較高，可復(fù)制性不高。
第二種模式花錢買流量的模式。預(yù)算大量浪費(fèi)。花錢買流量的部門一般是考核新客成本，不考核有效用戶成本，而合理的方式是一定要計(jì)算有效用戶成本，因?yàn)樾掠脩舻馁|(zhì)量決定用戶的留存和裂變;無法形成有效聯(lián)動(dòng)。用戶增長從接觸用戶到下載轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)用戶上手的每個(gè)策略都是息息相關(guān)的，已經(jīng)沒辦法單純的將流量和產(chǎn)品相割裂，現(xiàn)在的趨勢(shì)是每一個(gè)渠道來源都跟產(chǎn)品深度結(jié)合，獲客和轉(zhuǎn)化、運(yùn)營必須深度融合;成本與效率的悖論，流量采購的的成本永遠(yuǎn)都會(huì)是持續(xù)上升的，而企業(yè)用戶增長的一大使命就是要不斷尋找流量價(jià)值洼地，降低獲客成本;以買流量渠道增長的模式的局限性：有一些特殊的產(chǎn)品，利潤高、頻次低、渠道單一，其增長模式就是靠買流量，比如醫(yī)療。
第三種模式我個(gè)人比較信賴，因?yàn)閺?PC 到移動(dòng)，從增量到存量，每個(gè)階段都有相應(yīng)的打法，但是越往后，對(duì)于精細(xì)化運(yùn)營的能力要求也越高，對(duì)于科學(xué)的用戶增長的方法論體系要求也越高，伴隨相應(yīng)的就是組織能力的升級(jí)和打造要求也越高。因此，作為企業(yè)管理者，我們首要的是解決認(rèn)知層面的事，知道用戶增長是怎么回事，如何制定企業(yè)增長戰(zhàn)略，從而找到關(guān)鍵人，匹配相應(yīng)的組織能力從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的用戶增長。
最后，我個(gè)人關(guān)于用戶增長的定義：用戶增長=特定渠道+特定營銷工具+科學(xué)方法。如：滴滴用戶增長=微信+紅包+數(shù)據(jù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過營銷工具創(chuàng)新，將紅包分享嫁接在超級(jí) APP 微信上，或者在微信上利用三品智能名片去做關(guān)聯(lián)，得到社交紅利和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雙重紅利，實(shí)現(xiàn)用戶爆發(fā)式增長。
來源：網(wǎng)絡(luò)
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